Renoncer au contrat ici : exercer mon droit de rétractation

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Chez KobraLock, vous avez 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai commercial inclut et dépasse le délai légal de rétractation de 14 jours prévu aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.

Le produit doit être retourné complet, dans son état d'origine et non endommagé. Les frais de retour sont à votre charge (envoi suivi recommandé). Vous êtes remboursé de l'intégralité du prix, sur le même moyen de paiement, dans les 14 jours suivant la réception du produit ou la preuve de son expédition.

Tous les détails dans notre politique de remboursement.

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Votre déclaration

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessus. »

En confirmant, vous nous notifiez votre décision de vous rétracter. Aucun motif à donner, aucun frais pour l'envoi de cette demande.

Ce qui se passe ensuite

1
On accuse réception
Vous recevez un e-mail de confirmation sous 24 h, du lundi au vendredi, avec l'adresse de retour.
2
Vous renvoyez le produit
Complet, dans son emballage d'origine, en envoi suivi. Les frais de retour sont à votre charge et le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à réception.
3
On vous rembourse
L'intégralité du prix, sur le même moyen de paiement, dans les 14 jours suivant la réception du produit ou la preuve de son expédition.

Produit cassé, non conforme ou colis jamais reçu ?

Ce n'est pas une rétractation : écrivez-nous directement à contact@kobralock.com ou au 06 24 51 87 63 avec votre numéro de commande. On renvoie ou on rembourse, sans frais pour vous.